編者按

3月29日，由廣東省市場監督管理局指導，廣東省價格和產業品牌發展協會和羊城晚報報業集團主辦的廣東省服務直銷行業高質量發展大會在廣州無限極廣場圓滿舉辦。大會上，無限極全球首席執行官、無限極（中國）有限公司副董事長俞江林在《以用戶為中心，用優質產品贏得信任》的主旨演講中，分享了無限極作為行業龍頭的積極探索與思考。

報道截圖

以下為轉載的報道原文：

在國內經濟明顯回暖大背景下，人們對健康的需求日益增長、更加多元和細分。同時，隨著新技術、新商業模式不斷涌現，跨界競爭越來越“卷”，加上消費需求和社會價值觀的變化等等，也給直銷行業帶來了前所未有的挑戰與機遇。

在國內經濟明顯回暖大背景下，人們對健康的需求日益增長、更加多元和細分。同時，隨著新技術、新商業模式不斷涌現，跨界競爭越來越“卷”，加上消費需求和社會價值觀的變化等等，也給直銷行業帶來了前所未有的挑戰與機遇。

如何打造“三優”直銷企業，引領行業高質量發展？如何自我突破，培育優質生產力，讓直銷行業煥發新的活力，實現高質量發展？

3月29日，由廣東省市場監督管理局指導，廣東省價格和產業品牌發展協會和羊城晚報報業集團主辦的廣東省服務直銷行業高質量發展大會上，無限極全球首席執行官、無限極（中國）有限公司副董事長俞江林在《以用戶為中心，用優質產品贏得信任》的主旨演講中，分享了無限極作為行業龍頭的積極探索與思考。

質量是優質產品底線，更是公司的生命線

一直以來，直銷模式高度依賴用戶口碑，而產品的質量和安全是用戶最基本的要求。

“產品是無疑是關鍵中的關鍵。”俞江林表示。

無限極立足中草藥健康產品、致力于弘揚中華優秀養生文化，一直在思考，如何發揮直銷企業的獨特優勢，通過中華養生滿足更多消費者的健康快樂需求，推動行業發展，助力健康中國。

俞江林認為，產品質量毫無疑問是直銷企業的底線和生命線。

他介紹，無限極對質量的高要求，源自母公司李錦記。李錦記創建于1888年，至今已跨越3個世紀、傳承136年，對質量的高要求正是其經久不衰的基因之一。

“我們內部有一個有意思的質量公式，叫作‘100-1=0’，內涵是‘質量100分’和‘一次把事情做對’。用大白話說就是，一件事情你哪怕其他方面都做到了100分，但只要有一個細節出現問題或做得不好，就等于白做。”俞江林說。

為此，無限極秉承李錦記“100-1=0”的質量理念，從原材料種植、產品研發、生產、物流到售后，都嚴把質量關，不放過任何一個環節、任何一個細節。

例如，為從源頭把控中草藥的質量和安全，無限極在全國近70個原材料產區建立了靈芝、茯苓、香菇等種植基地，通過和當地農戶合作，提供統一的種植標準、技術服務和回購、加工等，不僅保障了品質，提升了農戶收入，推動了中草藥健康產業的高質量發展，并獨創了“無限極中草藥種植管理模式”和“天眼”追溯系統，實現了產品的全程可管控、可追溯，對各種道地藥材實現了全程可管控、可追溯，消費者掃描二維碼輕松回溯原料種植加工的全過程。

什么是優質產品？精準把握市場需求是關鍵

好的質量是優質產品的前提，然而，什么是優質產品，最終并不是企業說了算，而是用戶說了算。

“在無限極，始終將用戶放在心中最高的位置。”俞江林解釋說，“通過深入的市場調研和用戶洞察，精準把握消費者的需求和偏好，從而提供更符合市場需求的產品和服務。”

他介紹，最近無限極正在組建一個新的用戶體驗檢測平臺，站在用戶角度測評產品的好壞。所有參與測評的人員，需要經過嚴格的上崗培訓，確保他們能真正代表用戶說話。所有即將上市的產品，都必須在這個平臺通過測評才能真正推向市場。這是“以用戶為中心”提升用戶洞察的具體落地。

此外，在對于用戶的洞察當中，無限極還發現，大多數健康問題源于生活方式，優質的產品需要配合良好生活習慣，才能發揮最大效用。

為此，無限極一直在倡導無限極獨特的健康養生理念，倡導扶正氣、平陰陽、調臟腑的“三調養”，飲食、起居、運動、情志的“四合理”，幫助人們形成科學的養生觀念，踐行健康的生活方式，讓產品擁有更多的附加價值。去年，無限極還成立了養固健中醫健康養生研究院，致力于中華養生文化和健康養生理念的研究和推廣。

科技創新是優質產品的第一驅動力

“科技創新一直是無限極發展的核心。”俞江林表示，“只有不斷創新，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。”

他介紹，無限極與全球頂尖科研機構和專家緊密合作，不斷探索中草藥的現代科技應用，推動產品的研發創新。無限極公司通過建設全球科研中心，培養專業科研人才，深耕中草藥等重點領域，不斷夯實核心技術，打造企業的核心競爭力。

多年來無限極與包括劍橋大學、諾貝爾獎得主霍夫曼團隊等在內的全球權威機構及專家展開合作，并且組建了“無限極全球科學顧問委員會”，其中包括了來自全球不同國家和地區的多學科、多領域的中西專家，也包括中醫經典方劑方面的專家。

俞江林強調，“通過這些合作，我們不僅提升了產品的科技含量，也為中草藥的現代化和國際化貢獻了力量。”

同時，科技創新不僅推動了企業的發展，還有助于整個直銷行業的現代化和國際化。通過科技創新，企業能夠更好地適應全球化的市場環境，推廣中草藥等傳統優勢產品，提升中國直銷行業的國際影響力。

“面向未來，我相信直銷的優勢還在，挑戰雖大，機會空間更大。”俞江林表示，在共同面對行業挑戰，加速變革升級中，無限極將與行業企業一起在打造“三優”企業的道路上不斷探索，致力于直銷行業高質量發展，為健康中國的建設、為提升人們的健康水平、促進社會就業做出更多的貢獻。