“務(wù)實(shí)和誠信是人在社會中生存和發(fā)展的最根本的要求，是立人之本，是人與人交往中的基本原則。”無限極（中國）董事長李惠森先生在《思利及人的力量》中強(qiáng)調(diào)了務(wù)實(shí)和誠信的重要性。此外，中國疾病預(yù)防控制中心營養(yǎng)與健康所研究員霍軍先生也曾在2023健康責(zé)任論壇上，對《無限極質(zhì)量安全白皮書》的首次發(fā)布作了主題分享。他認(rèn)為，消費(fèi)者對企業(yè)在食品質(zhì)量安全方面的信任至關(guān)重要，《無限極質(zhì)量安全白皮書》的發(fā)布，是企業(yè)主動進(jìn)行質(zhì)量安全管理的創(chuàng)新性嘗試，將對食品行業(yè)的質(zhì)量安全管理產(chǎn)生應(yīng)有的示范和引領(lǐng)作用。

因此，為了實(shí)現(xiàn)“100-1=0”質(zhì)量理念，無限極全員將務(wù)實(shí)和誠信落在每項(xiàng)日常工作中。

首先，要做到務(wù)實(shí)誠信，就要在細(xì)節(jié)上下功夫。眾所周知，忽視細(xì)節(jié)對結(jié)果的影響是巨大的，1%的錯(cuò)誤可能會導(dǎo)致100%的失敗，這也是為什么無限極常說“100-1=0”。正如《思利及人的力量》所說，注重細(xì)節(jié)反映出一種務(wù)實(shí)認(rèn)真的態(tài)度，它會讓你贏得信任。在無限極負(fù)責(zé)產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作的陸經(jīng)理對這句話深有體會，并分享了自己的故事。“那是一次新供應(yīng)商準(zhǔn)入評估，我收到他們提供的檢測報(bào)告時(shí)，發(fā)現(xiàn)水印有點(diǎn)奇怪，而且當(dāng)時(shí)檢測官網(wǎng)上也找不到這份報(bào)告，”陸經(jīng)理說，“所以我們就要求對方將檢測報(bào)告上傳到官網(wǎng)，因?yàn)楣倬W(wǎng)上的報(bào)告是作不了假的。結(jié)果兩份報(bào)告一對比，發(fā)現(xiàn)我們收到的報(bào)告其實(shí)是另一個(gè)供應(yīng)商的，從此就把這個(gè)供應(yīng)商列入黑名單了。”小小的水印，卻發(fā)現(xiàn)了這么嚴(yán)重的問題，可見注重細(xì)節(jié)有多么重要。

再者，務(wù)實(shí)和誠信的踐行，還體現(xiàn)在無限極員工始終保持的言行一致中。無限極將所講的“100-1=0”反映在每個(gè)行動中：高管經(jīng)常親自參與消費(fèi)者反饋?zhàn)剷瑑A聽消費(fèi)者對品牌及企業(yè)的真實(shí)聲音；質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)為了確保產(chǎn)品安全性，每年均不惜投入大量人力物力，前往全國各地的原材料種植基地與合作伙伴基地，深入考察、核實(shí)各項(xiàng)工作，杜絕虛假的、不及格的原材料供應(yīng)……

務(wù)實(shí)和誠信，為無限極高品質(zhì)產(chǎn)品的打造奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)，也讓無限極獲得了行業(yè)及社會各界的贊譽(yù)：2006年獲“中國質(zhì)量鼎”和“中國消費(fèi)者滿意鼎”兩項(xiàng)中國質(zhì)量領(lǐng)域的崇高榮譽(yù)，成為當(dāng)時(shí)行業(yè)內(nèi)唯一同時(shí)獲得“雙鼎”的企業(yè)；2008-2020年期間，累計(jì)五次獲國家相關(guān)部門批復(fù)同意的、經(jīng)由廣東省頒發(fā)的“高新技術(shù)企業(yè)”稱號；2022年，獲廣東省質(zhì)量協(xié)會頒發(fā)的“2022廣東省質(zhì)量標(biāo)桿”榮譽(yù)證書……

在實(shí)現(xiàn)“100-1=0”質(zhì)量理念的道路上，無限極傳承了其擁有135年歷史的母公司李錦記集團(tuán)務(wù)實(shí)誠信的基因，將對細(xì)節(jié)的要求落實(shí)在每個(gè)工作環(huán)節(jié)中，并保持言行一致，最終收獲了消費(fèi)者的信任和權(quán)威的認(rèn)可。

如果說務(wù)實(shí)和誠信是無限極保障產(chǎn)品質(zhì)量安全、落實(shí)“100-1=0”質(zhì)量理念的前提，那么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品配方則是企業(yè)品質(zhì)把控的第一道防線。讓我們一起走進(jìn)科研中心，看看在產(chǎn)品研發(fā)層面，無限極都在做些什么吧！

“兼顧傳承和創(chuàng)新是關(guān)鍵，”無限極全球科研中心總監(jiān)李文治博士說，“所以在無限極的產(chǎn)品開發(fā)中，我們會關(guān)注消費(fèi)者需求，通過查閱古籍，在經(jīng)典方劑中尋找靈感，然后對原方調(diào)整創(chuàng)新，開發(fā)為更適合現(xiàn)代人日常養(yǎng)生的中草藥健康產(chǎn)品。” 據(jù)李博士介紹，多年來，無限極始終秉承著科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品研發(fā)理念：通過反復(fù)篩選，找出具備高安全性、大量臨床案例印證、已被廣泛應(yīng)用、經(jīng)權(quán)威中醫(yī)典籍記載的“經(jīng)典方劑”，并在傳承的同時(shí)持續(xù)發(fā)揮創(chuàng)新精神，在產(chǎn)品研發(fā)中基于“君、臣、佐、使”的藥理，借助當(dāng)代科技制定科學(xué)藥材配比，并對產(chǎn)品反復(fù)驗(yàn)證測試，以確保所有配方必須同時(shí)滿足安全性與功效性的高標(biāo)準(zhǔn)要求。

基于此，無限極打造了一支高水平的中草藥健康產(chǎn)品科研團(tuán)隊(duì)，融合東方智慧和現(xiàn)代科技，和國內(nèi)外頂尖機(jī)構(gòu)、院校共同建立“一個(gè)中心，多方科研技術(shù)平臺”的科研創(chuàng)新體系，并成立了無限極全球研發(fā)中心和全球科學(xué)顧問委員會，持續(xù)進(jìn)行中草藥相關(guān)研究和產(chǎn)品開發(fā)。

回顧過去一年，同樣在科研中心工作的前沿技術(shù)研究經(jīng)理梁明女士感觸良多，表示現(xiàn)代科技的引進(jìn)，為無限極“經(jīng)典方劑”系列的健康產(chǎn)品研發(fā)提供了強(qiáng)大動能。

“給大家簡單介紹一下我們產(chǎn)品研發(fā)的工作成果吧！”梁經(jīng)理向我們講述無限極在不同領(lǐng)域取得的成績，“我們在心血管領(lǐng)域聯(lián)合了國醫(yī)大師王新陸教授團(tuán)隊(duì)，成立了‘無限極-山東中醫(yī)藥大學(xué)血濁研究所聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室’，雙方基于經(jīng)典方劑研究領(lǐng)域開展緊密合作，將中醫(yī)血濁理論和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新融合，開發(fā)出更多、更高品質(zhì)的中草藥健康產(chǎn)品，為心血管問題提供更科學(xué)的解決方案；在益生菌領(lǐng)域，我們與國內(nèi)頂尖研究團(tuán)隊(duì)——江南大學(xué)陳衛(wèi)院士團(tuán)隊(duì)開展合作，成立了‘中草藥+益生菌協(xié)同創(chuàng)新研究中心’，開啟了‘中草藥+益生菌’互作研究的新領(lǐng)域，有望開發(fā)更適合國人的創(chuàng)新產(chǎn)品，在腸胃健康、情緒調(diào)節(jié)、心血管等領(lǐng)域?yàn)橄M(fèi)者帶來新的解決方案；在延緩衰老領(lǐng)域，劍橋無限極研究中心一直圍繞來自無限極的高潛力抗衰老原料，開展功效篩選、驗(yàn)證與作用機(jī)理可視化等研究，并于2023年在頂級科學(xué)雜志上全球首發(fā)了創(chuàng)新成果‘ERnet’ ……”

無限極秉持“東方智慧+現(xiàn)代科技”的獨(dú)特產(chǎn)品研發(fā)理念，充分聯(lián)動專家資源，用嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的研發(fā)流程和研究數(shù)據(jù)，讓中草藥健康產(chǎn)品的安全性與功效“說得清，道得明”，牢牢守護(hù)消費(fèi)者的健康。

 “藥材好，藥才好”，原材料的質(zhì)量管理也對產(chǎn)品品質(zhì)至關(guān)重要。

“我已經(jīng)種植靈芝20多年了，但是在以前，我們這幫種植戶全憑感覺和經(jīng)驗(yàn)，靠老天爺吃飯，一年到頭也掙不到幾個(gè)錢。直到2012年初，無限極給我們帶來了‘靈芝革命’，不僅幫我們開發(fā)了新的菌種，還在咱們的秦嶺山脈建立靈芝種植基地，好山好水，出好靈芝。”赤靈芝種植基地的能手毛大哥拿出自己拍攝的基地照片，樂滋滋地分享著靈芝種植背后的各種小故事。

為保證中草藥種植的科學(xué)性與規(guī)范性，早在2013年無限極便已在全國70多個(gè)原材料產(chǎn)區(qū)建立了靈芝、茯苓、香菇等種植基地，在保護(hù)生態(tài)環(huán)境的前提下，以嚴(yán)苛的種植要求確保每種原料的品質(zhì)與供應(yīng)，全面保障質(zhì)量安全。同時(shí)，為了全方位保證原料品質(zhì)，無限極建立了覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量安全管理體系，獨(dú)創(chuàng) “無限極中草藥種植管理模式”，對各種道地藥材實(shí)現(xiàn)了全程可管控、可追溯，既關(guān)注質(zhì)量檢測指標(biāo)，也關(guān)注源頭種植及生長過程管理，確保田間到舌尖的高品質(zhì)。此外，該模式獨(dú)創(chuàng)的“天眼”追溯系統(tǒng)，讓客戶與消費(fèi)者可以通過掃描二維碼，輕松回溯原料種植加工的全過程，令每一位消費(fèi)者都能吃得更安心、更放心。

“要說種植管理中印象最深刻的事情，還是2019年那次的黃腳病。”毛大哥陷入了回憶，“那一年這個(gè)事兒讓我們的產(chǎn)量直接對半砍，但這種情況下無限極依然堅(jiān)持不能打農(nóng)藥，而是派了技術(shù)專家對菌種進(jìn)行改良，還向我們免費(fèi)提供菌種并且承諾按市場價(jià)回收。哎，還真別說，從這以后啊，真的再也沒出現(xiàn)過黃腳病了，靈芝的品質(zhì)和供應(yīng)也更有保障了！” 毛大哥一邊分享著高品質(zhì)天然靈芝種植背后的故事，一邊對無限極在原材料質(zhì)量管理上的嚴(yán)格程度發(fā)出感嘆。

除此之外，無限極一直致力于保證藥材的原生態(tài)，規(guī)定道地食材必須人工除草，絕不允許使用化學(xué)除草劑、農(nóng)藥等。“他們的要求太嚴(yán)苛了吧？”這是剛與無限極達(dá)成合作的種植戶常常吐槽的內(nèi)容。嚴(yán)苛的中草藥種植管理模式，讓無限極道地原料得到了行業(yè)的極大認(rèn)可。2017年8月，無限極靈芝模式基地通過中藥協(xié)會優(yōu)質(zhì)道地中藥材示范基地認(rèn)證，并加入中藥材優(yōu)質(zhì)道地藥材基地聯(lián)盟；2021年“無限極巴戟天”入選廣東省農(nóng)業(yè)廳的“粵字號”農(nóng)業(yè)品牌目錄。

為了讓消費(fèi)者們吃到更高品質(zhì)的中草藥健康產(chǎn)品，無限極對自身的生產(chǎn)工藝和質(zhì)量檢測工作也提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的硬性要求。

“我們不卷別人，我們只是不斷挑戰(zhàn)和突破自己。”無限極質(zhì)量與技術(shù)法規(guī)總監(jiān)劉鳳松先生在談及質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不止一次表示，這種以超常規(guī)的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)保證產(chǎn)品的安全與功效的做法并非“卷”，而是“以消費(fèi)者為中心”的追求。 

在生產(chǎn)工藝方面，無限極多年持續(xù)投入巨資建設(shè)現(xiàn)代化廠房和引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，通過技術(shù)革新的手段、全過程質(zhì)量在線控制的運(yùn)用以及可視化管理的技術(shù)，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量零缺陷。

“看，這個(gè)工藝流程就是在對產(chǎn)品進(jìn)行滅菌。我們?nèi)靠诜寒a(chǎn)品的滅菌工藝都遠(yuǎn)高于商業(yè)無菌標(biāo)準(zhǔn)！”陸經(jīng)理在帶領(lǐng)消費(fèi)者參觀工廠生產(chǎn)車間時(shí)一臉驕傲。以增健口服液為例，無限極的保健食品生產(chǎn)車間潔凈度為十萬級，同時(shí)在F0值（在滅菌過程中驗(yàn)證濕熱滅菌可靠性的比較參數(shù)）大于8即達(dá)商業(yè)無菌標(biāo)準(zhǔn)的情況下，無限極可實(shí)現(xiàn)F0值大于等于12，使得產(chǎn)品質(zhì)量擁有更好保障。

在質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)方面，無限極同樣也對自己提出了比國家標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)苛的質(zhì)量要求。“一般來說，質(zhì)量檢測指標(biāo)符合國家標(biāo)準(zhǔn)就已經(jīng)可以了，但是我們既要從產(chǎn)品的有效性和安全性考慮，又要考慮滿足生態(tài)環(huán)境安全、綠色可持續(xù)發(fā)展等要求，我們在國標(biāo)的基礎(chǔ)上，還加強(qiáng)了源頭中草藥的質(zhì)量控制指標(biāo)。”質(zhì)量與技術(shù)法規(guī)總監(jiān)劉鳳松帶領(lǐng)參觀隊(duì)伍隔著玻璃墻觀察檢測室，示意參觀隊(duì)伍將目光轉(zhuǎn)向室內(nèi)各種精密儀器。

劉總監(jiān)還介紹到，單以茯苓舉例，無限極要求在國標(biāo)的基礎(chǔ)上新增外觀尺寸大小、六六六、滴滴涕等11項(xiàng)理化和農(nóng)殘指標(biāo)，對于砷、鉛、汞、鎘、二氧化硫等項(xiàng)目更是做到了比國標(biāo)嚴(yán)格100倍的控制限值，用超常規(guī)的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)來確保原料的質(zhì)量安全。

硬件設(shè)施方面，無限極也在不斷加大投入。2023年5月，無限極投入約800萬元對新會生產(chǎn)基地檢測中心進(jìn)行升級改造，不僅覆蓋了原實(shí)驗(yàn)室個(gè)別區(qū)域的煥新，而且還將新建成約700平方米的微生物實(shí)驗(yàn)室，所有升級改造項(xiàng)目完成后，檢測實(shí)驗(yàn)室的總面積將達(dá)3000平方米。

“這是我們的榮譽(yù)墻，都是歷年來權(quán)威組織機(jī)構(gòu)對我們的認(rèn)可！”在新會生產(chǎn)基地檢測中心負(fù)責(zé)生產(chǎn)質(zhì)量與檢測工作的劉主任，看著滿滿一整面墻的資質(zhì)榮譽(yù)證書，臉上露出了笑意。據(jù)介紹，2023年無限極新會生產(chǎn)基地檢測中心對重金屬元素砷（Arsenic）、鎘（Cadmium）、鉛（Lead）、汞（Mercury）的檢測能力獲美國藥典委員會USP組織認(rèn)可，4個(gè)檢測項(xiàng)目正式通過了USP國際能力驗(yàn)證。同年，無限極全球科研中心實(shí)驗(yàn)室亦通過了英國FAPAS和美國藥典委員會（USP）能力驗(yàn)證，意味著無限極在健康食品研發(fā)階段的檢測能力已經(jīng)達(dá)到國際水平。此外，無限極還憑借著在質(zhì)量管理方面的卓越表現(xiàn)，被授予“2022 年度質(zhì)量口碑典范品牌”殊榮。

除了依靠提供品質(zhì)過硬的產(chǎn)品，經(jīng)由受過專業(yè)培訓(xùn)的養(yǎng)生顧問團(tuán)隊(duì)，向消費(fèi)者普及健康養(yǎng)生理念、倡導(dǎo)健康生活方式，并提供產(chǎn)品加服務(wù)的綜合解決方案，也是無限極提升消費(fèi)者權(quán)益、保障消費(fèi)者使用效果的一大特色。

“這些年，我一直在學(xué)習(xí)中醫(yī)養(yǎng)生知識，把學(xué)到的知識分享給身邊的人，還一起舉辦了‘養(yǎng)生文化進(jìn)社區(qū)’的活動，我們大家一起走進(jìn)社區(qū)，傳播健康養(yǎng)生文化，光是2023年我們就已經(jīng)舉辦了233場活動，讓更多的人重視健康和養(yǎng)生。”業(yè)務(wù)伙伴駱大姐自豪地聊起自己在無限極內(nèi)擔(dān)任“養(yǎng)生顧問”的豐碩成果。

為了讓消費(fèi)者感受到更高品質(zhì)的服務(wù)，無限極與南方醫(yī)科大學(xué)攜手，對養(yǎng)生顧問們提供專業(yè)的中醫(yī)養(yǎng)生指導(dǎo)培訓(xùn)及認(rèn)證等活動，從而建立了一支更為龐大的中華養(yǎng)生文化傳播者隊(duì)伍，也讓養(yǎng)生顧問們能更好地為消費(fèi)者適時(shí)提供針對飲食、起居、運(yùn)動、情志四大方面的提醒和建議，推廣適合現(xiàn)代人的健康生活方式。

篤定前行，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。經(jīng)過32年在中草藥健康養(yǎng)生行業(yè)的深耕，無限極通過高質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)獲得了越來越多消費(fèi)者的認(rèn)可。無限極清楚地認(rèn)識到，只有高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能贏得消費(fèi)者的信任；只有在國家標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)規(guī)范的基礎(chǔ)上建立更高的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，才能更大限度地發(fā)揮中草藥的健康效用；只有所有同事和業(yè)務(wù)伙伴一起堅(jiān)持“以消費(fèi)者為中心”，共同成為“信任大使”，才能代表行業(yè)創(chuàng)造歷史，成為中華養(yǎng)生代言人，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青。

無限極相信，中國人的健康問題，就應(yīng)該依靠中國人自己的智慧與方法來解決。未來，無限極將繼續(xù)秉承弘揚(yáng)中華優(yōu)秀養(yǎng)生文化的初心，依托中醫(yī)思想，通過中草藥健康產(chǎn)品調(diào)養(yǎng)根本，打造獨(dú)有的全鏈條質(zhì)量安全管理模式，以更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，淬煉出更強(qiáng)的競爭力，以多年總結(jié)下來的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，承擔(dān)起協(xié)同規(guī)范行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全控制的社會責(zé)任，不負(fù)“弘揚(yáng)中華優(yōu)秀養(yǎng)生文化，共創(chuàng)更健康、更快樂的生活”的使命！